Politique de paiement

1. Modes de paiement

MGA SPORT propose au Client les moyens de paiement disponibles au moment de la validation de sa commande sur le site www.mga-sport.fr.

Les moyens de paiement effectivement proposés sont affichés au Client avant la validation définitive de la commande.

Selon les options disponibles au moment de l’achat, le règlement peut notamment être effectué par :

  • carte bancaire via un lien de paiement sécurisé envoyé par e-mail ;
  • virement bancaire.

Lorsque le Client choisit le paiement par carte bancaire, la validation de la commande sur www.mga-sport.fr ne déclenche pas immédiatement le débit de la carte. La commande est d’abord enregistrée et le Client reçoit ensuite, à l’adresse e-mail renseignée lors de sa commande, un lien de paiement sécurisé lui permettant de finaliser son règlement par carte bancaire.

Lorsque le Client choisit le virement bancaire, les instructions nécessaires au règlement lui sont communiquées conformément aux modalités précisées dans la présente Politique de paiement.

Le Client est invité à utiliser uniquement les moyens de paiement et les instructions communiqués dans le cadre du processus officiel de commande de MGA SPORT.

Aucun frais supplémentaire lié au choix du moyen de paiement n’est facturé par MGA SPORT. Le montant total à régler est indiqué au Client avant la validation de sa commande.

2. Paiement par carte bancaire via lien de paiement sécurisé

Lorsque le paiement par carte bancaire est proposé sur le site www.mga-sport.fr, le Client peut choisir de régler sa commande par carte bancaire via un lien de paiement sécurisé envoyé par e-mail.

Lors de la validation de sa commande sur MGA SPORT, aucune information relative à sa carte bancaire n’est demandée directement sur le formulaire de commande.

Après validation de la commande, celle-ci est enregistrée avec le statut « En attente de paiement ». Le Client reçoit ensuite, à l’adresse e-mail renseignée lors de sa commande, un lien de paiement sécurisé lui permettant d’accéder à l’interface prévue pour le règlement et de finaliser son paiement par carte bancaire.

Les cartes bancaires effectivement acceptées sont indiquées au Client sur l’interface de paiement au moment du règlement.

Réception du lien de paiement

Le lien de paiement est envoyé à l’adresse e-mail communiquée par le Client lors de sa commande. Le Client est donc invité à vérifier l’exactitude de son adresse e-mail avant la validation de sa commande.

En cas de non-réception du lien de paiement, le Client est invité à vérifier son dossier de courriers indésirables ou à contacter MGA SPORT.

Avant de procéder au règlement, le Client est invité à vérifier les informations relatives à la transaction, notamment le montant à régler et, lorsqu’il est affiché, le numéro de commande correspondant.

Validation du paiement

La validation de la commande sur www.mga-sport.fr ne constitue pas une confirmation du paiement.

La commande n’est considérée comme payée qu’après confirmation effective de la transaction par le prestataire de paiement concerné.

Jusqu’à cette confirmation, la commande reste en attente de paiement. Son traitement et sa préparation peuvent débuter après confirmation du règlement.

En cas de refus, d’échec ou d’interruption de la transaction, la commande peut rester en attente de paiement ou ne pas être traitée tant que le règlement n’a pas été régularisé.

Sécurité des données bancaires

Les informations nécessaires au paiement par carte bancaire sont renseignées par le Client sur l’interface de paiement accessible depuis le lien de paiement sécurisé qui lui est communiqué.

Les données bancaires complètes saisies sur l’interface de paiement du prestataire ne sont pas destinées à être conservées directement par MGA SPORT.

Les transactions sont traitées selon les dispositifs de sécurité mis en œuvre par le prestataire de paiement utilisé pour la transaction.

Pour sa sécurité, le Client ne doit jamais communiquer son numéro complet de carte bancaire, son cryptogramme (CVV/CVC), son code confidentiel ou ses codes d’authentification bancaire par e-mail, téléphone, formulaire de contact ou messagerie.

Authentification du paiement

Selon la carte utilisée, le montant de la transaction et les exigences du prestataire de paiement ou de l’établissement bancaire du Client, une étape d’authentification supplémentaire peut être demandée afin de sécuriser la transaction.

Le Client doit suivre les instructions affichées sur l’interface de paiement afin de finaliser son règlement.

Authenticité du lien de paiement

Le Client doit utiliser uniquement le lien de paiement communiqué dans le cadre de sa commande par MGA SPORT.

En cas de doute concernant l’authenticité d’un lien reçu, le montant demandé ou toute autre information relative au paiement, le Client est invité à ne pas renseigner ses données bancaires et à contacter MGA SPORT avant de poursuivre la transaction.

3. Paiement par virement bancaire

Lorsque le paiement par virement bancaire est proposé sur le site www.mga-sport.fr, le Client peut régler sa commande par virement sur le compte bancaire indiqué par MGA SPORT lors du processus de commande ou dans les instructions de paiement qui lui sont communiquées.

Informations à indiquer lors du virement

Afin de faciliter l’identification du paiement, le Client est invité à indiquer dans le libellé ou la référence de son virement le numéro de commande correspondant.

Le montant transféré doit correspondre au montant total indiqué lors de la validation de la commande.

Validation du paiement

Une commande réglée par virement bancaire est considérée comme payée uniquement après réception effective et identification des fonds sur le compte bancaire indiqué par MGA SPORT.

Le délai nécessaire à la réception du virement dépend notamment des établissements bancaires concernés et ne relève pas directement de MGA SPORT.

Traitement de la commande

Lorsque le paiement par virement nécessite la réception préalable des fonds, la commande reste en attente de paiement jusqu’à confirmation de leur réception.

Le traitement et la préparation de la commande peuvent débuter après confirmation du paiement.

Le Client est informé de l’évolution de sa commande conformément aux modalités prévues sur le site et dans les Conditions Générales de Vente.

Virement non reçu ou non identifiable

Si le virement n’est pas reçu ou ne peut pas être associé à la commande concernée, MGA SPORT peut contacter le Client afin d’obtenir les informations nécessaires à l’identification du paiement.

En l’absence de réception ou de régularisation du paiement, la commande peut ne pas être exécutée ou être annulée dans les conditions prévues par les Conditions Générales de Vente.

Sécurité

Le Client doit utiliser exclusivement les coordonnées bancaires communiquées dans le cadre du processus officiel de commande ou par un canal officiel de MGA SPORT.

En cas de doute concernant les coordonnées bancaires reçues ou une demande de modification de celles-ci, le Client est invité à contacter MGA SPORT avant d’effectuer le virement.

4. Sécurité des paiements

MGA SPORT accorde une attention particulière à la sécurité des transactions réalisées sur le site www.mga-sport.fr ainsi qu’aux paiements effectués dans le cadre des commandes passées sur le site.

Le site utilise le protocole HTTPS afin de sécuriser les échanges de données entre le navigateur du Client et www.mga-sport.fr.

Traitement sécurisé des transactions

Lorsque le Client choisit le paiement par carte bancaire, le règlement est effectué depuis l’interface de paiement accessible au moyen du lien de paiement sécurisé qui lui est communiqué après l’enregistrement de sa commande.

Les informations nécessaires à la transaction sont traitées au moyen des dispositifs de sécurité mis en œuvre par le prestataire de paiement utilisé pour la transaction.

Les données bancaires complètes saisies directement par le Client sur l’interface de paiement du prestataire ne sont pas destinées à être conservées directement par MGA SPORT.

Authentification des paiements

Selon la carte utilisée, le montant de la transaction et les exigences de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement, une procédure d’authentification supplémentaire peut être demandée au Client afin de confirmer la transaction.

Cette authentification peut notamment nécessiter une validation auprès de l’établissement bancaire du Client. Le Client doit suivre les instructions affichées sur l’interface de paiement afin de finaliser son règlement.

Prévention des transactions frauduleuses

Afin de protéger les Clients et de prévenir les utilisations frauduleuses des moyens de paiement, certaines commandes ou transactions peuvent faire l’objet de contrôles de sécurité.

Lorsque cela est nécessaire, MGA SPORT peut demander au Client des informations complémentaires permettant de vérifier la commande ou le paiement, dans le respect de la réglementation applicable et en limitant la demande aux informations nécessaires.

Ces vérifications peuvent entraîner la mise en attente du traitement de la commande jusqu’à leur finalisation.

Protection des informations de paiement

MGA SPORT ne demande pas au Client de communiquer par e-mail, téléphone, formulaire de contact ou messagerie son numéro complet de carte bancaire, son cryptogramme (CVV/CVC), son code confidentiel, ses mots de passe bancaires ou ses codes d’authentification.

Les informations nécessaires au paiement par carte doivent être renseignées uniquement sur l’interface de paiement accessible depuis le lien sécurisé communiqué au Client pour le règlement de sa commande.

En cas de doute concernant un lien de paiement, une demande de paiement, des coordonnées bancaires ou une communication reçue au nom de MGA SPORT, le Client est invité à ne pas effectuer la transaction et à contacter le service client afin d’en vérifier l’authenticité.

5.Validation et traitement du paiement

Confirmation du paiement

La commande est considérée comme payée lorsque MGA SPORT reçoit la confirmation du paiement ou constate la réception effective des fonds, selon le moyen de paiement utilisé.

Pour un paiement par carte bancaire via lien de paiement sécurisé, la validation initiale de la commande sur www.mga-sport.fr ne constitue pas une confirmation du paiement.

Après l’enregistrement de la commande, le Client reçoit à l’adresse e-mail renseignée lors de son achat un lien de paiement sécurisé lui permettant de finaliser son règlement par carte bancaire.

La commande est considérée comme payée après confirmation effective de la transaction. Cette confirmation dépend notamment de l’autorisation de la transaction par le prestataire de paiement et l’établissement bancaire concernés.

Pour un paiement par virement bancaire, la validation du paiement intervient après réception et identification effective des fonds sur le compte bancaire indiqué par MGA SPORT.

Confirmation et enregistrement de la commande

Après validation de la commande sur www.mga-sport.fr, le Client reçoit une confirmation à l’adresse e-mail renseignée lors de son achat.

Cette confirmation reprend les principales informations relatives à la commande et permet au Client de vérifier les éléments communiqués lors de son achat.

Lorsque le Client a choisi le paiement par carte bancaire via lien sécurisé, cet e-mail confirme l’enregistrement de la commande et non son paiement. La commande reste en attente de paiement jusqu’à confirmation effective de la transaction.

Le Client reçoit séparément le lien lui permettant de procéder au règlement par carte bancaire.

Traitement de la commande

Une fois le paiement effectivement validé, la commande est prise en charge conformément aux modalités de traitement et de livraison indiquées sur le site et dans les Conditions Générales de Vente.

Le délai de traitement d’une commande est distinct du délai nécessaire à la validation du paiement ainsi que du délai d’acheminement par le transporteur.

Une commande dont le paiement n’a pas encore été confirmé peut rester en attente et ne pas être préparée ou expédiée jusqu’à la validation effective du règlement.

Expédition et numéro de suivi

Lorsque la commande est expédiée et qu’un numéro de suivi est disponible, les informations permettant de suivre son acheminement sont communiquées au Client par e-mail ou par tout autre moyen prévu lors de la commande.

La validation du paiement ne signifie donc pas que le produit a déjà été expédié. Le numéro de suivi est communiqué après l’expédition lorsqu’il est disponible.

Vérification de la commande

MGA SPORT peut procéder aux vérifications raisonnablement nécessaires au traitement d’une commande, notamment lorsqu’une anomalie relative au paiement ou aux informations communiquées est détectée.

Lorsque des vérifications complémentaires sont nécessaires, le traitement de la commande peut être temporairement suspendu jusqu’à leur finalisation.

6.Échec, refus ou anomalie de paiement

Paiement refusé ou échoué

Un paiement par carte bancaire peut être refusé, interrompu ou ne pas aboutir pour différentes raisons, notamment en raison d’un refus de l’établissement bancaire, d’une authentification non finalisée, d’informations de paiement incorrectes ou d’un incident technique survenu lors de la transaction.

Lorsque le paiement est effectué par carte bancaire via un lien de paiement sécurisé, un échec, un refus ou une interruption de la transaction ne remet pas en cause l’enregistrement initial de la commande sur www.mga-sport.fr, mais celle-ci reste en attente de paiement.

La commande ne peut pas être considérée comme payée tant que la transaction n’a pas été effectivement confirmée.

Que faire en cas de paiement refusé ?

Le Client est invité à vérifier les informations saisies sur l’interface de paiement et, lorsque cela est nécessaire, à contacter son établissement bancaire afin de connaître la raison du refus.

Lorsque cela est possible, un nouveau lien de paiement peut être communiqué au Client afin qu’il puisse effectuer une nouvelle tentative de règlement.

Le Client peut également contacter le service client MGA SPORT afin d’obtenir une assistance concernant le règlement de sa commande.

Lorsqu’un autre moyen de paiement est disponible et applicable à la commande concernée, le Client peut contacter MGA SPORT afin de connaître les possibilités de régularisation de son paiement.

Paiement en attente

Certaines transactions peuvent apparaître temporairement comme étant en attente de confirmation, notamment lorsque la validation définitive dépend du prestataire de paiement ou de l’établissement bancaire du Client.

Dans cette situation, MGA SPORT peut attendre la confirmation définitive du paiement avant de poursuivre le traitement, la préparation ou l’expédition de la commande.

Le Client ne doit pas effectuer plusieurs paiements successifs pour une même commande sans avoir préalablement vérifié le statut de la première transaction.

Commande non réglée

En l’absence de validation ou de réception du paiement, MGA SPORT peut maintenir la commande en attente de paiement et suspendre son traitement.

Lorsque la situation n’est pas régularisée, MGA SPORT peut procéder à l’annulation de la commande dans les conditions prévues par les Conditions Générales de Vente.

Aucun produit n’est expédié au titre d’une commande dont le paiement requis n’a pas été confirmé ou reçu.

Débit constaté malgré un message d’échec

Si le Client constate un débit ou une opération bancaire alors que l’interface de paiement lui a indiqué que la transaction avait échoué, été refusée ou n’avait pas été finalisée, il est invité à vérifier le statut de l’opération auprès de son établissement bancaire.

Le Client peut également contacter le service client MGA SPORT en communiquant son numéro de commande ainsi que les informations utiles permettant d’identifier et de vérifier la transaction.

Pour des raisons de sécurité, le Client ne doit jamais transmettre par e-mail, téléphone, formulaire de contact ou messagerie son numéro complet de carte bancaire, son cryptogramme visuel (CVV/CVC), son code confidentiel, ses mots de passe bancaires ou ses codes d’authentification.

Contrôle de sécurité

Lorsqu’une anomalie relative à une commande, à un paiement ou un risque de fraude est détecté, MGA SPORT peut suspendre temporairement le traitement de la commande afin de procéder aux vérifications raisonnablement nécessaires.

Lorsque cela est nécessaire, des informations complémentaires permettant d’identifier la commande ou de vérifier la transaction peuvent être demandées au Client, dans le respect de la réglementation applicable et en limitant la demande aux informations nécessaires.

Le traitement de la commande peut reprendre après la finalisation de ces vérifications et la confirmation effective du paiement.

7. Remboursements

Mode de remboursement

Lorsqu’un remboursement est dû au Client, MGA SPORT utilise en principe le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour l’utilisation d’un autre moyen de paiement et à condition que ce remboursement n’occasionne pas de frais supplémentaires pour lui.

Lorsqu’une commande a été réglée par carte bancaire via un lien de paiement sécurisé, le remboursement est effectué selon les modalités applicables à la transaction concernée et au service de paiement utilisé.

Lorsqu’une commande a été réglée par virement bancaire, les informations nécessaires à l’exécution du remboursement peuvent être demandées au Client lorsque MGA SPORT ne dispose pas des éléments nécessaires pour procéder au remboursement.

Remboursement dans le cadre d’une rétractation

Lorsque le Client exerce valablement son droit de rétractation, MGA SPORT procède au remboursement des sommes dues conformément aux délais et conditions prévus par la réglementation applicable.

Le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle MGA SPORT est informée de la décision du Client de se rétracter.

Pour les ventes de biens, MGA SPORT peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit concerné ou jusqu’à ce que le Client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Frais de livraison

En cas de rétractation portant sur l’intégralité de la commande, les frais de livraison standard éventuellement payés lors de la commande sont remboursés conformément à la réglementation applicable.

Lorsque le Client a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par MGA SPORT, les frais supplémentaires résultant de ce choix ne sont pas remboursés dans les conditions prévues par la loi.

Frais et risques liés au retour

Sauf disposition légale contraire ou prise en charge expressément annoncée par MGA SPORT, les frais directs de retour sont à la charge du Client dans le cadre de l’exercice de son droit de rétractation.

Le Client est invité à utiliser un mode d’expédition adapté à la nature et à la valeur du produit retourné et permettant, lorsque cela est possible, d’en assurer le suivi.

Les modalités détaillées applicables aux retours sont précisées dans la Politique de retours et de remboursements de MGA SPORT.

Produit défectueux ou non conforme

Lorsqu’un remboursement intervient à la suite d’un produit défectueux ou non conforme, celui-ci est traité conformément aux garanties légales et aux dispositions applicables à la situation concernée.

Les règles applicables aux frais de retour dans le cadre d’une rétractation ne font pas obstacle aux droits dont bénéficie le Client lorsqu’un produit est reconnu défectueux ou non conforme.

Délai bancaire après émission du remboursement

Une fois le remboursement émis par MGA SPORT, le délai nécessaire à son apparition sur le compte du Client peut dépendre du moyen de paiement utilisé, du prestataire de paiement et de l’établissement bancaire du Client.

Ce délai bancaire est distinct du délai dans lequel MGA SPORT procède au remboursement.

Suivi d’un remboursement

Si le Client ne constate pas le remboursement après son émission, il peut contacter le service client MGA SPORT en indiquant son numéro de commande afin que la situation puisse être vérifiée.

8. Assistance et contact pour les paiements

Pour toute question concernant un paiement, une transaction, la réception ou l’utilisation d’un lien de paiement sécurisé, un paiement refusé, un virement bancaire ou un remboursement, le service client MGA SPORT est à la disposition du Client.

Contacter le service client

Le Client peut contacter MGA SPORT par les moyens suivants :

E-mail : contact@mga-sport.fr
Téléphone : +33 7 57 82 31 78
Adresse postale : MGA SPORT – Service Client – 55 RUE DE NOYON, 34500 BEZIERS, France

Horaires du service client

Le service client téléphonique est disponible aux horaires suivants :

Du lundi au vendredi : 09:00 – 18:00
Samedi : 10:00 – 15:00

Les demandes adressées par e-mail peuvent être envoyées à tout moment et sont traitées pendant les horaires d’ouverture du service client.

Assistance concernant le lien de paiement

Lorsqu’un Client a choisi le paiement par carte bancaire via lien de paiement sécurisé, il peut contacter MGA SPORT s’il ne reçoit pas son lien de paiement, rencontre une difficulté lors de son utilisation ou souhaite obtenir des informations concernant le statut de son règlement.

En cas de non-réception du lien, le Client est invité à vérifier au préalable l’adresse e-mail renseignée lors de sa commande ainsi que son dossier de courriers indésirables ou spams.

Si nécessaire, MGA SPORT peut procéder à un nouvel envoi du lien de paiement ou communiquer au Client les instructions nécessaires à la finalisation de son règlement.

Informations à communiquer

Afin de faciliter le traitement d’une demande relative à un paiement, le Client est invité à communiquer son numéro de commande ainsi que les informations utiles permettant d’identifier la transaction concernée.

Lorsque cela est nécessaire, MGA SPORT peut demander des informations complémentaires permettant de vérifier le paiement ou la commande.

Informations bancaires confidentielles

Pour des raisons de sécurité, le Client ne doit jamais communiquer par e-mail, téléphone, formulaire de contact ou messagerie son numéro complet de carte bancaire, son cryptogramme visuel (CVV/CVC), son code confidentiel, ses mots de passe bancaires ou ses codes d’authentification bancaire.

MGA SPORT ne demande jamais au Client de communiquer ses mots de passe bancaires ou ses codes confidentiels permettant de valider une transaction.

Les informations nécessaires au paiement par carte bancaire doivent être renseignées uniquement sur l’interface de paiement accessible depuis le lien de paiement sécurisé communiqué au Client pour le règlement de sa commande.

Suspicion de fraude

Si le Client reçoit une demande de paiement inhabituelle, constate une anomalie concernant les coordonnées bancaires communiquées ou reçoit un message suspect prétendant provenir de MGA SPORT, il est invité à ne pas effectuer la transaction et à contacter le service client afin de vérifier l’authenticité de la demande.

De même, si le montant ou les informations affichées sur l’interface de paiement ne correspondent pas à la commande concernée, le Client est invité à interrompre l’opération et à contacter MGA SPORT avant de procéder au règlement.